Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación Vinculante y Perfeccionamiento del Contrato

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma REW.cl, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios de desarrollo de software, diseño web, marketing digital, o al adquirir licencias de plugins e inteligencia artificial, el cliente acepta expresamente quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Perfeccionamiento Contractual: Se entenderá formal y plenamente aceptada la propuesta comercial o cotización emitida por REW en el momento exacto en que el cliente realiza el abono, depósito o pago inicial solicitado. Dicho pago constituye la manifestación inequívoca de conformidad con el alcance, plazos y condiciones aquí descritas.

2. Política Estricta de Alojamiento (Hosting) y Cero Tolerancia a Actividades Ilícitas

REW provee infraestructura y administración de servidores VPS de alto rendimiento bajo un estricto estándar ético y de cumplimiento legal. Queda terminantemente prohibido alojar, transmitir, distribuir o almacenar en los servidores administrados por REW cualquier material, sitio web o plataforma de carácter ilícito.

Queda expresamente prohibido el alojamiento de:

• Sitios web, tiendas o plataformas destinadas a la venta de productos falsificados, estafas, esquemas piramidales o fraudulentos.
• Material que infrinja derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.
• Pornografía infantil, explotación de menores o contenidos que atenten contra la integridad física o moral de las personas.
• Sustancias ilícitas, fármacos sin prescripción médica legal o armas de fuego.
• Distribución de malware, ransomware, virus, scripts de phishing o plataformas de botnets / spam masivo.
• Cualquier contenido que contravenga las leyes de la República de Chile (incluida la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos) o convenios internacionales.

3. Compromiso de Desarrollo Ético y Prohibición de Sistemas Maliciosos

REW es un estudio de ingeniería de software comprometido con las mejores prácticas tecnológicas. No desarrollamos, mantenemos ni modificamos sistemas con propósitos ilícitos, tales como plataformas de evasión fiscal, herramientas de hacking no ético, clonación no autorizada de sistemas, extracción ilegal de datos privados (scraping abusivo) o suplantación de identidad.

Cualquier requerimiento que a juicio exclusivo del equipo de ingeniería de REW represente un riesgo legal o vulneración ética será rechazado sin lugar a indemnización.

4. Alcance Estricto de Cotizaciones y Cobro de Modificaciones Estructurales

Cada proyecto de desarrollo, diseño o marketing digital se ejecuta **exclusiva y taxativamente sobre los ítems, funcionalidades y entregables especificados en la cotización o propuesta comercial aprobada**.

Esta política aplica a todos los ámbitos del servicio:

• Desarrollo de Software & Laravel: Creación de nuevos módulos, cambios en la arquitectura de base de datos, integraciones adicionales de APIs no pactadas o rediseño de flujos lógicos previamente aprobados.
• Diseño Web & WordPress: Reestructuraciones visuales globales fuera de las rondas de revisión pactadas o incorporación de secciones y landings no presupuestadas.
• Contenido para Redes Sociales & Instagram: Elaboración de piezas gráficas, copys, reels o creatividades que sobrepasen el número mensual contratado.
• Publicidad Digital (Google Ads & Facebook/Meta Ads): Creación de campañas adicionales, reestructuraciones totales de cuentas o administración de nuevas plataformas no consideradas en el fee de gestión mensual.

REW se reserva el derecho de no iniciar la ejecución de requerimientos anexos hasta que el anexo de cotización correspondiente cuente con la aprobación y pago pactado por parte del cliente.

5. Licenciamiento de Software & Plugins (Ecosistema Rich-E & REW)

La compra de plugins de WordPress y asistentes de IA en la tienda otorga una licencia de uso legítimo según el paquete adquirido (Anual o Lifetime). Las licencias incluyen:

• Derecho a actualizaciones automáticas de seguridad y nuevas versiones durante el período de vigencia de la licencia.
• Acceso al canal de soporte técnico oficial de REW.
• Prohibición estricta de redistribución no autorizada, reventa, decompilación o ingeniería inversa de los algoritmos propietarios.

6. Pagos, Facturación Electrónica y Monedas

Los valores de servicios y productos se cotizan en Pesos Chilenos (CLP) para clientes en Chile y en Dólares Americanos (USD) para clientes internacionales.

• En Chile, todas las transacciones son respaldadas mediante Factura Electrónica DTE o Boleta de Honorarios válida ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Los pagos de desarrollo web y software a medida se estructuran bajo hitos (generalmente 50% de anticipo para iniciar y 50% contra entrega y puesta en marcha en producción).
• El atraso en los pagos de cuotas o mantenciones mensuales facultará a REW para suspender temporalmente el acceso a los servicios hasta la regularización de los saldos pendientes.

7. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Una vez completado el pago total de un desarrollo a medida, los derechos patrimoniales sobre el código fuente personalizado del cliente le serán transferidos en su totalidad. REW conservará la propiedad sobre sus librerías base, plugins propietarios, algoritmos de IA preexistentes y metodologías de ingeniería.

Ambas partes se comprometen a resguardar la confidencialidad de los datos comerciales, credenciales, bases de datos y secretos industriales compartidos durante la ejecución del proyecto.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República de Chile. Para todos los efectos legales derivados de la interpretación o cumplimiento de estos acuerdos, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.